Năm đó, tôi đứng trước trung tâm tập luyện của chính mình — cửa khóa, đèn tắt, máy móc phủ bụi — trong khi hóa đơn thuê mặt bằng vẫn về đều mỗi tháng. Covid-19 vừa đánh sập mô hình kinh doanh mà tôi đặt cược, chỉ vài tháng sau ngày khai trương.
Hôm đó tôi rút ra một bài học định hình toàn bộ sự nghiệp về sau:
Đừng xây dựng thứ mà người khác có thể đóng cửa của bạn.
Tôi là Phùng Ngọc Sơn. Trang này kể cho bạn nghe tôi là ai, tôi đã đi qua những gì, tôi giỏi điều gì và tôi tin vào nguyên tắc nào. Tôi viết nó ở ngôi thứ nhất, bằng chính trải nghiệm của mình — không phải một bản tiểu sử đánh bóng.
Tôi là ai
Tôi là chuyên gia marketing, nhà kinh doanh online và người xây dựng hệ thống, với hơn 5 năm làm việc trực tiếp trong lĩnh vực marketing và kinh doanh trên Internet.
Tôi là nhà sáng lập Alisora Group — một hệ sinh thái kết hợp nội dung và sản phẩm sức khỏe dành cho phụ nữ. Sứ mệnh của tôi gói trong ba chữ đơn giản: giúp phụ nữ khỏe hơn, đẹp hơn, tự tin hơn.
Ngoài công việc, tôi là một người chồng và người cha. Gia đình là một trong những giá trị neo mọi quyết định lớn của tôi — và cũng là động lực để tôi xây những thứ bền vững thay vì chạy theo cái nhanh và dễ.
Hành trình: từ phòng tập vật lý đến hệ thống số
Tôi không khởi nghiệp trên Internet. Tôi bắt đầu bằng gạch và vữa — mở các trung tâm tập luyện, một mô hình sống hoàn toàn bằng sự hiện diện vật lý, bằng việc khách phải đến tận nơi.
Khi Covid-19 ập đến và toàn bộ mô hình đó sụp đổ trong một đêm, tôi đối mặt với hai con đường: ngồi chờ thị trường hồi phục, hoặc xây lại trên một nền tảng không ai khóa được. Tôi chọn con đường thứ hai.
Tôi gọi quyết định đó là “Chiến lược Tự thân”: chuyển từ tư duy sở hữu tài sản vật lý sang xây dựng tài sản số. Thay vì coi việc bị cách ly là tai họa, tôi biến nó thành lý do bắt buộc phải pivot sang online-first.
Tôi bắt đầu lại gần như từ con số 0 về kiến thức online — nhưng bù lại bằng tốc độ học và một chiến lược đa kênh rõ ràng:
- Facebook để tương tác và xây cộng đồng khách hàng mục tiêu.
- YouTube và TikTok để phân phối video, tận dụng thuật toán đề xuất và tiếp cận quy mô lớn.
- Hệ thống fanpage vệ tinh chạy 24/7, giữ dòng dữ liệu khách hàng liên tục.
Đó là giai đoạn tôi học được nhiều hơn bất kỳ lúc nào: thất bại của mô hình cũ chính là cú hích buộc tôi xây thứ đáng lẽ phải xây từ đầu.
Bài học đắt nhất: con người, không phải công cụ
Khi đội nhóm phình to vượt ngưỡng tôi có thể quản bằng trí nhớ, tôi gặp thứ mà nhiều người sáng lập gặp nhưng ít ai gọi tên: “nợ tổ chức”.
Biến cố lớn nhất đến từ một quản lý cấp cao — một người giỏi, đang giữ vai trò quan trọng, nhưng lại nói xấu nội bộ, chia rẽ đội nhóm và lôi kéo người rời đi. Tôi đã đưa ra một trong những quyết định khó nhất sự nghiệp: loại bỏ cá nhân đó, dù họ đang ở vị trí mạnh nhất.
Bài học ấy định hình văn hóa lãnh đạo của tôi đến tận bây giờ:
- Quản trị dựa trên giá trị cốt lõi, không phải dựa trên ai giỏi nhất. Một người tài mà phá văn hóa thì giá trị mang lại là âm.
- Chuyển từ quản trị bản năng sang quản trị hệ thống — chuẩn hóa công việc thành quy trình, checklist và template, để doanh nghiệp không phụ thuộc vào một cá nhân đơn lẻ.
Sau đợt tái cấu trúc đó, tôi sắp xếp lại toàn bộ bộ máy thành 4 trụ cột — Marketing, Sale, Chăm sóc khách hàng và Kho — cấu trúc cho phép mở rộng mà không vỡ.
Tôi đang xây gì hôm nay
Tất cả những gì học được từ cú sập đó hội tụ vào Alisora Group. Hiện tại, tôi vận hành một bộ máy khoảng 140 nhân sự trên 4 trụ cột nói trên.
Về tài sản nội dung, tôi đã tham gia xây dựng và phát triển kênh đạt trên 500.000 người theo dõi và nhận nút bạc, với những video chạm mốc hàng trăm triệu lượt xem. Nhưng với tôi, lượt xem chỉ là một phần. Giá trị lớn hơn nằm ở khả năng biến sự chú ý thành tài sản thương hiệu, cộng đồng, dữ liệu khách hàng và doanh thu dài hạn.
Chuyên môn của tôi
Tôi không nhìn marketing như những hoạt động rời rạc. Tôi nhìn toàn bộ chuỗi chuyển đổi:
Khách hàng → Nội dung → Niềm tin → Nhu cầu → Tư vấn → Chuyển đổi → Chăm sóc → Mua lại.
Đây là những mảng tôi làm sâu nhất:
Marketing và chuyển đổi
Xây chiến lược tổng thể, nghiên cứu insight khách hàng, định vị sản phẩm, thiết kế thông điệp bán, dựng phễu và tối ưu hành trình khách hàng — ghép content, ads, KOL và hệ thống bán thành một guồng máy duy nhất.
Nội dung viral
Tôi mổ một video hay thành các “khối Lego”: chủ đề, insight, hook, tình huống, show kết quả, góc quay, CTA. Khi đã hiểu từng khối làm nhiệm vụ gì, tôi công thức hóa để nhân bản ở quy mô lớn. Nguyên tắc bất di bất dịch: ám ảnh 3 giây đầu, giữ chân người xem, và làm nội dung hiểu được cả khi tắt tiếng.
Xây hệ thống và quản trị
Tôi tư duy theo Input → Process → Output, rồi chuẩn hóa mọi thứ thành checklist và template để người mới cũng tạo ra kết quả ổn định. Với tôi, năng lực sử dụng AI là một tiêu chuẩn tuyển dụng.
Kiến thức sức khỏe và dinh dưỡng
Dù vai trò chính là marketing, tôi đã tích lũy lượng kiến thức đáng kể về protein thực vật, macro, nội tiết nữ, tập kháng lực và yoga. Tôi dùng nó để đánh giá sản phẩm và kiểm tra tính trung thực của mọi tuyên bố marketing trước khi đưa ra thị trường.
Triết lý của tôi: “Giáo dục là Marketing”
Khi tôi pivot sang online giữa giai đoạn cả thị trường thắt chặt chi tiêu, tôi chọn một hướng đi ngược dòng: thay vì chạy quảng cáo thuần, tôi tập trung sản xuất nội dung thật sự có ích về sức khỏe.
Logic rất đơn giản. Khi bạn dạy người ta một điều giá trị, ba thứ xảy ra: uy tín tự đến, chi phí kéo khách giảm xuống, và niềm tin biến thành doanh thu. Người ta mua của người họ tin, không phải của người hét to nhất.
Đây là lý do mọi thứ tôi xây đều đặt nội dung lên trước, sản phẩm theo sau. Bán hàng không phải điểm bắt đầu — nó là hệ quả của niềm tin bạn đã gây dựng.
Nguyên tắc làm việc và giá trị của tôi
Nếu làm việc cùng tôi, bạn sẽ thấy bốn nguyên tắc này lặp lại:
- Deep Work — sẵn sàng dành nhiều ngày liên tục đào tận đáy một bài toán, không lướt bề nổi.
- Thực chiến — ý tưởng hay phải biến được thành công thức triển khai; tôi trọng kết quả đo được hơn lý thuyết.
- Phản biện — so sánh nhiều phương án, kiểm nguồn, soi chi phí ẩn, không tin quảng cáo suông.
- Minh bạch — tôi không tuyên bố điều mình chưa kiểm chứng, kể cả trong chính nội dung marketing của mình.
Sáu giá trị cốt lõi giữ tôi đi đúng đường: Gia đình · Kết quả · Kỷ luật · Học hỏi · Tự chủ · Tạo giá trị.
Vì sao tôi làm việc này
Hai thứ tôi nghiên cứu mỗi ngày là AI và tâm lý học hành vi — vì cả hai cùng trả lời một câu hỏi: làm sao tạo ra giá trị thật cho con người ở quy mô lớn? Công nghệ cho tôi tốc độ; hiểu biết tâm lý cho tôi sự chính xác.
Câu trả lời của tôi nằm ở sức khỏe của phụ nữ. Đó là lý do toàn bộ hệ sinh thái của tôi tồn tại — không phải để bán cho xong một đơn hàng, mà để giúp người ta sống khỏe và tự tin hơn theo cách bền vững.
Câu hỏi thường gặp
Phùng Ngọc Sơn là ai?
Tôi là chuyên gia marketing online và nhà sáng lập Alisora Group — hệ sinh thái nội dung và sản phẩm sức khỏe dành cho phụ nữ.
Anh có kinh nghiệm bao lâu?
Hơn 5 năm trong marketing và kinh doanh online, bao gồm xây kênh đạt 500k+ người theo dõi và vận hành bộ máy khoảng 140 nhân sự.
Triết lý kinh doanh cốt lõi của anh là gì?
“Giáo dục là Marketing” — tạo nội dung giá trị thật để xây uy tín và niềm tin, thay vì quảng cáo thuần.
Làm sao để kết nối với anh?
Bạn có thể kết nối với tôi qua trang Liên hệ của website hoặc các kênh mạng xã hội chính thức.
Để lại một bình luận